Szolgáltatási feltételek

FIGYELEM: NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST, A VISSZAKÜLDÉS DÍJKÖTELES.

Visszaküldés

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen, erre van lehetőség.

Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat.

Ebben az esetben a rendelésnek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

A csomag tartalmazza az összes eredeti alkatrészt és tartozékot, valamint a termék eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre.
A terméken csak a rendeltetésszerű használatból eredő normál használati nyomok lehetnek, gondatlan kezelésből eredő sérülések vagy meghibásodások nem.
A higiéniai szempontból érzékeny termékeket a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.
A termék hibáját a kézhezvételt követően haladéktalanul jelezni kell.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek felszámítására az ügyfél részére.
A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben minden feltétel teljesül, ezen időszakon belül hivatalosan jóváhagyjuk.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha alapos okkal feltételezzük, hogy a terméket használták vagy a mi hibánkon kívül sérült meg.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megkezdéséhez az alábbi lépéseket kell követnie:

Küldjön e-mailt erre a címre: info@
Az e-mailnek tartalmaznia kell a következő adatokat:
- Rendelésszám
- A visszaküldés oka
- Fénykép a termékről sérülés vagy törés esetén
- A vásárló teljes neve
- A vásárló címe

Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet.

Kérjük, soha ne küldje vissza a csomagot az eredeti feladónak. A megfelelő visszaküldési címet csak a kérelme feldolgozása után küldjük meg. A visszaküldés szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Elállási jog

Az alábbi rendelkezések szerint a fogyasztót elállási jog illeti meg, amennyiben természetes személyként olyan jogügyletet köt, amely túlnyomórészt nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik.

Elállási feltételek

Elállási jog

Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Mivel teljes mértékben automatizált rendszert használunk, a megrendelések feldolgozása a rendelés leadását követően azonnal megkezdődik.

Ezért a szállítási folyamatot nem tudjuk megszakítani, így a megrendelés törlésére vagy visszatérítésére a termék kézhezvétele előtt nincs lehetőség.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) kell tájékoztatnia bennünket döntéséről:

Olivia Budapest

Az elállás akkor válik hatályossá, amikor a visszaküldött terméket megkapjuk.

A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

Szállítás alatt álló küldemények

Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, a szállítási idő hosszabb lehet, amelyre nincs ráhatásunk.

Ha a termék már úton van, a rendelés törlése nem lehetséges.

Kérjük, várja meg a termék kézhezvételét, majd küldje vissza azt részünkre.

Természetesen előzetesen is tájékoztathat bennünket az elállási szándékáról.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el nekünk a visszaküldés feladási igazolását.

Az elállás következményei

Amennyiben eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, kivéve a szállítási költségeket, illetve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül teljesítjük, amikor megkaptuk az elállási nyilatkozatot és a visszaküldött termékeket.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha ettől eltérően kifejezetten megállapodtunk.

A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.