Refund policy
1. A csomag tartalmazza az összes szükséges alkatrészt és tartozékot, és a csomagolás
pontosan olyan állapotban érkezett meg, mint a termék.
2. A terméken a szokásos használat nyomai láthatók, kivéve a gondatlan kezelésből eredő sérüléseket.
3. Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt teljesen megtisztították.
4. A termék már a kézhezvételkor hibás volt.
5. Jogunkban áll a szállítási költségeket az ügyféltől beszedni.
6. A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben a feltételek teljesülnek, a visszaküldést
ezen időszakon belül hivatalosan is visszaigazoljuk.
*Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha gyanítjuk, hogy azokat használták,
vagy azok nem a mi hibánkból sérültek meg.
Hogyan küldhetem vissza a megrendelésemet?
Ha a megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, a következőket kell tennie a
visszaküldési folyamat megkezdéséhez:
- Küldjön e-mailt a következő címre: informacio@olivia-budapest.com
- Kérjük, győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza az alábbi információkat:
Rendelésszám
A visszaküldés oka
A termék fényképe törés esetén
Az ügyfél neve és vezetékneve
Az ügyfél címe
Kapcsolatba lépünk Önnel, és megadjuk a visszaküldési címet.
Soha ne küldje vissza a terméket az eredeti feladónak. A megfelelő címet az Ön
kérésére küldjük meg. A termék visszaküldésének költségeit Ön, az ügyfél viseli.
A fogyasztónak az alábbi rendelkezés szerint elállási joga van, amennyiben természetes személyről van szó, aki olyan jogi ügyletet köt, amelynek célja nem
elsősorban kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik:
A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK
Elállási jog
A lemondási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor a felhasználó vagy az általa megjelölt harmadik személy,
aki nem a fuvarozó, átvette vagy elfogadta az utolsó árucikket.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendeléseket azonnal feldolgozzuk, amint azok beérkeznek.
Ennek következtében a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem tudjuk megszakítani, ezért a visszatérítés nem lehetséges
az áru átvétele után.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) kell értesítenie minket (Olivia Budapest) arról, hogy eláll a jelen szerződéstől.
A szerződés felbontása az áru beérkezésével lép hatályba. Az áru visszaküldésének költségeit
a vevő viseli.
Szállítás alatt lévő küldemények nyilvántartása
Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, előfordulhat, hogy a szállítási idő hosszabb lesz, ami felett nincs
befolyásunk. Ha a termékek már úton vannak, a lemondás nem lehetséges. Kérjük,
várja meg, amíg megkapja a termékeket, majd küldje vissza azokat nekünk. Természetesen előre is értesíthet minket a lemondásról.
A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk visszaigazolást a csomag feladásáról.
A szerződéstől való elállás következményei
Amennyiben eláll a jelen szerződéstől, kötelesek vagyunk visszatéríteni az Ön részéről kapott összes befizetést,
a szállítási költségek kivételével (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy
Ön a legolcsóbb, általunk kínált standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott),
, haladéktalanul, legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor
megkaptuk az Ön szerződéstől való elállásáról szóló értesítést és a termékeket. A visszatérítéshez azt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakció során használt, hacsak Önnel kifejezetten másképp nem állapodtunk meg; a visszatérítésért semmilyen esetben sem számolunk fel díjat.
**MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÜGYFÉL KÖLTSÉGÉRE KELL ELKÜLDENI ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA.**