Gyakran ismételt kérdések
Nem kaptam meg a rendelésem visszaigazolását – mit tegyek?
Miután megrendelést adott le online áruházunkban, meg kell kapnia egy megrendelés-visszaigazoló e-mailt. Ha a megrendeléstől számított egy órán belül nem kapja meg, az alábbi okok valamelyike állhat a háttérben: Lehet, hogy a visszaigazoló e-mail a levelezőprogram SPAM mappájába került. Esetleg a megrendelés során hibás e-mail címet adott meg. Ha egyik eset sem áll fenn, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a informacio@olivia-budapest.com e-mail címen. Lehetséges, hogy a megrendelés nem sikerült.
Később módosíthatom a megrendelésemet?
Ha 24 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot, mindent megteszünk, hogy a megrendelését az Ön kívánságainak megfelelően módosítsuk.
A megrendeléseket azonban a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, ezért nem javasoljuk, hogy túl sokáig várjon
Hol van a csomagom?
Amint megrendelését becsomagoltuk és feladásra készen áll, e-mailt kap a feladásról.
Ha a megrendelését a feladás dátumától számított 15 munkanapon belül (a feladási visszaigazoló e-mail kézhezvételét követően) nem kapja meg, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a e-mail:informacio@olivia-budapest.com e-mail címen, és mi segítünk Önnek
Mennyi időn belül nyújthatok be panaszt a megrendelésemmel kapcsolatban?
A lemondási határidő az áru átvételétől számított 30 nap.
Ha megrendelését szeretné lemondani, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi mindent elintézünk.
INGYENES SZÁLLÍTÁS
Ingyenes szállítás egész Magyarországon a Magyar Posta és a GLS szolgáltatásával
30 NAPOS VISSZAKÜLDÉSI LEHETŐSÉG
30 napon belül visszaküldheti a terméket – egyszerűen küldje vissza a cikkeket, és visszakapja a pénzét
Ügyfélszolgálat a hét minden napján, 24 órában
informacio@olivia-budapest.com

